CUSTOMER SUPPORT

カスタマーサポート

30

DAYS

安心の30日間保証

せっかく作っても、しっくりこなかったらどうしよう・・・。
そんな不安を解消する【 slepton iS 30日間保証 】
商品発送日から30日以内であれば、もう一度再測定して作り直しいたします。
それでも合わない場合は返品もOK。安心してご利用いただけます。

発送日から3０日間であれば、返品が可能です。もちろん、使用済みで問題ありません。

返品希望の旨をお問い合わせ あるいは公式LINE にてご連絡ください。返送方法等詳細をご案内します。(※事前のご連絡なく、返送された場合は返金対応できない場合もございます。必ずご連絡ください）

また、発送後30日間であれば、再測定を実施しサイズを再度見直すことが可能です。体に合わないと感じた際は、お問い合わせ あるいは公式LINE にてご連絡ください。

ご購入後のサポートについて

sleptonでは、iSピローをはじめとしたsleptonの寝具を、皆様により長く、より快適にご使用いただくためにお買い上げいただいたものをお預かりして、ヘタってしまった詰めものの入れ替え、汚れの除去や傷んだ箇所の補修・交換などの商品メンテナンスを行う［sleptonメンテナンスサービス］を承っております。

へたりや傷みがあるものをそのままお使いになられると、姿勢の歪みや痛みを生む原因となる場合があります。より快適に長くご愛用いただくため、車の定期検査のように、sleptonでは、1年に1度、定期的なメンテナンスを推奨しております。またご愛用いただいているお客様には、新しい商品に買い替える際にご利用できる「お仕立て直しクーポン」をご用意しておりますので、ぜひ末長くご愛用ください。

MAINTENANCE MENU

メンテナンス メニュー

商品をお預かりし、検査を実施いたします。その後、交換や修理が必要な場合は見積もりを作成しますので、

その内容に基づいてご注文いただき、入金を確認できましたら作業を実施いたします。

商品お預かり検査

ご購入いただいた商品がメンテナンスが必要かどうか、sleptonでお預かりして検査いたします。 お預かりした商品はメンテナンス実施の有無にかかわらず、生地のシミ・汚れ除去と抗菌・消臭加工を 行ってご返送いたします。

商品回収ボックスにお預かりしている期間にご使用いただく代替品を同梱して送りますので、 代替品を取り出して、ご愛用の商品を入れて、sleptonまでご返送ください。 sleptonに到着しましたら、商品を確認して、メンテナンスの見積もりを発行いたします。

パーツ名 内容 価格
iSピローメンテナンス検査 商品のお預かり・返送にかかる送料および代替品レンタル代を含む ￥4,000円メンテナンス検査依頼
詰め物・パーツ交換

ご購入時のカルテをもとに、古いものを取り出し、新品とおなじ分量の詰めものを新たに詰め直しいたします。

パーツ名 内容 価格
ビオレックス　フラッフィーボール 表層部分およびネックパッドに使用　 1g／20円
ビオレックス　フィッティ フェイスリフトに使用 1g／10円
ビオレックス　フィッティソフト ネックレスト・ヘッドレストに使用 1g／20円
ビオレックス　コメルmix ファイスレスト・ヘッドトップに使用 1g／10円
ブルンウェーブフォーム ミドルレイヤー部分に使用 1枚／4,500円
サステナフォーム ボディアジャスター部分に使用 1枚／6,000円
補修作業

穴や破れ、縫製の糸切れなどの補修

パーツ名 内容 価格
縫製補修 　 ￥1,000円